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UNO DE MI CLIENTE HIZO +30% EN 2020: ¡AQUÍ SE CÓMO!

09/02/2021
El período ciertamente no es favorable, pero aquellos que han sabido crear una reputación a lo largo de los años ciertamente se han visto menos afectados por la desfavorable situación económica y, de hecho, han logrado hacerlo aún mejor.

Uno de mis clientes, de hecho, cerró el año con un bonito +30% y este resultado no dependió sólo de la suerte (que en cualquier caso nunca debería faltar).


CÓMO EMPEZAMOS

Hace 4 años que me comunicó su intención de crecer, en su zona y en un radio de 50 km, en un sector concreto de su negocio y aún recuerdo lo que le respondí: "déjame actuar y te prometo que te haré el rey del alquiler en tu zona".

No es fácil para un emprendedor dejar que su asesor decida la estrategia y se ponga a su disposición haciendo todo lo que le sugiere, pero esto es exactamente lo que sucedió.
Primero estudiamos juntos el mercado, evaluamos los puntos fuertes de nuestras propuestas comerciales y empezamos por lanzarnos a la web con toda la fuerza que podíamos permitirnos (normalmente las pequeñas empresas no tienen grandes presupuestos).

Centrando todo en la persona y su número directo (en cada propuesta comercial siempre estaba su rostro y su número de móvil), conseguimos construir, primero, notoriedad y luego confianza.
De esta manera mi cliente se convirtió en un punto de referencia en su área para todos aquellos que necesitaban ese producto.
Le costó mucha paciencia porque los resultados generalmente no llegan inmediatamente (quienes creen esto suelen enfrentarse a la decepción), pero supo esperar.


ENTONCES PONERMOS EN PISTA LA CONSISTENCIA

¿Ha notado que Amazon también hace mucha publicidad? Algunos podrían pensar que con su posición predominante podrían prescindir de él, pero no es así porque siempre es mejor estar en la mente de los clientes de forma constante y continua.
Y eso es exactamente lo que mi cliente y yo hemos hecho en estos 4 años y lo que seguimos haciendo. Estar constantemente en la red con nuevas propuestas interesantes sin ser demasiado intrusivo.
Si te fijas bien, mencioné el adjetivo "interesante" que significa: "capaz de despertar interés o curiosidad, de suscitar atención o participación, de sugerir o imponer individualmente motivos nuevos o estimulantes".
Alguien intenta ser constante, pero a veces se equivoca en el método reciclando posts antiguos, enviando mensajes demasiado autorreferenciales o hablando sólo de su propio producto.
Siempre hemos tratado de estimular a los clientes para que presenten nuevas propuestas que resuelvan sus problemas (nada trascendental porque este es el ABC del marketing).


LA CONFIANZA QUE HEMOS CONSTRUIDO NOS AYUDÓ EN 2020

Esto explica cómo mi cliente logró aumentar su facturación en un 30%.

También hay que admitir que, afortunadamente, su mercado no sufrió mucho las consecuencias del confinamiento, pero las buenas ideas, la paciencia y la perseverancia en la gestión del marketing online contribuyeron significativamente al éxito del año.

No hay necesidad de hacer nada extraordinario, sólo permanecer en lo fundamental y nunca ser predecible.
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